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envios y devoluciones

Política de envíos

Queremos hacer tu compra lo más fácil y asequible posible. Actualmente estos son los costes de envío:

  • Península (España y Portugal): Gastos de envío gratuitos
  • Baleares: 0€
  • Unión Europea: 0€
  • Resto del mundo: 45€

 

Plazos de entrega

  • Nacionales: 2 - 3 días laborables
  • Unión Europea: 3 - 4 días laborables
  • Fuera de la Unión Europea: 4 - 5 días laborables

 

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y dentro del horario de 9:00 a 16:00 h lunes a viernes laborables. En el caso de pedidos realizados fuera de ese horario, los prepararemos el día laborable siguiente.

 

Política de cambios

 

¿Puedo cambiar mis LOFS por otras de distinta talla o color?

Por supuesto. Si quieres cambiar tus LOFS de color o de talla, cargamos nosotros con los costes de un primer cambio que por eso es GRATUITO para ti. Ponte en contacto con nosotros en la dirección ayuda@lofsshoes.com indicando el motivo del cambio y por qué color y/o talla quieres realizar el cambio. Enviaremos por mensajero una persona que recogerá las LOFS donde nos indiques y te entregará las que hayas elegido.

Recuerda que es imprescindible para el cambio que las LOFS que nos entregues estén en las mismas condiciones en que las encontraste y con sus etiquetas y adhesivos originales.

No obstante, para ayudarte a escoger tu talla puedes consultar nuestra sección Guía de tallas.

 

Política de devoluciones

1. ¿Cómo puedo devolver mis LOFS?

En caso de que quieras devolver las LOFS que adquiriste en nuestra tienda online, por favor solicítanoslo poniéndote en contacto con nosotros en ayuda@lofsshoes.com explicándonos el motivo de la devolución (tu opinión nos importa mucho para seguir mejorando).

Tienes 15 días para efectuar la devolución enviándonos el producto a la siguiente dirección:

LOFS SHOES, SL

Calle Contraparada, 4. Urbanización Altorreal, Molina de Segura. 30.506 – Murcia (España)

Nota importante: Hasta que recibamos el artículo y comprobemos su estado está bajo tu responsabilidad. Por eso, te recomendamos que nos lo envíes por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.

2. ¿En qué condiciones deben encontrarse las LOFS para su devolución?

Para efectuar la devolución, es imprescindible que el producto se encuentre tal y como lo recibiste, esto es (i) en su estado original (con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados); y (ii) con sus etiquetas y adhesivos originales.

 

3. ¿Tengo que pagar algo por la devolución?

Los costes de la devolución corren a cargo de LOFS SHOES, SL. Esta regla podría cambiar excepcionalmente en períodos de rebajas o extraordinarios que se avisaría con claridad.

 

4. ¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez comprobemos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirás un email de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta (que será la misma desde la que realizaste el pago).