Envíos y devoluciones I LOFS – LOFS

Envíos y devoluciones

Política de envíos

Queremos hacer tu compra lo más fácil y asequible posible. Actualmente estos son los costes de envío:

  • Península Ibérica y Portugal: Gastos de envío gratuitos
  • Baleares: 5€
  • Unión Europea: 10€
  • Resto del mundo: 45€

 

Plazos de entrega

  • Nacionales: 2 - 3 días laborables estimado
  • Unión Europea: 4 - 5 días laborables estimado
  • Fuera de la Unión Europea: 7-10 días laborables estimado

 

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y dentro del horario de 8:00 a 16:00 h lunes a viernes laborables. En el caso de pedidos realizados fuera de ese horario, los prepararemos el día laborable siguiente.

 

Política de cambios

 

¿Puedo cambiar mis LOFS por otras de distinta talla o color?

Por supuesto. Si quieres cambiar tus LOFS de color o de talla, cargamos nosotros con los costes de un primer cambio que por eso es GRATUITO para ti. Ponte en contacto con nosotros en la dirección ayuda@lofsshoes.com indicando el motivo del cambio y por qué color y/o talla quieres realizar el cambio. Puedes elegir dejarlas en el punto de servicio más cercano a tu domicilio siguiendo este enlace: https://lofs.shipping-portal.com/rp/.

Recuerda que es imprescindible para el cambio que las LOFS que nos entregues estén en las mismas condiciones en que las encontraste y con sus etiquetas y adhesivos originales.

 

Política de devoluciones

1. ¿Cómo puedo devolver mis LOFS?

En caso de que quieras devolver las LOFS que adquiriste en nuestra tienda online, tienes varias opciones:

  • Introduciendo tu código postal y tu número de pedido en nuestro portal automatizado de devoluciones: https://lofs.shipping-portal.com/rp/
  • Poniéndote en contacto con nosotros en ayuda@lofsshoes.com explicándonos el motivo de la devolución (tu opinión nos importa mucho para seguir mejorando)
  • Llama a nuestro número de teléfono: 868 99 04 92 y te asistiremos en todo momento.

Tienes 15 días para efectuar la devolución.

Nota importante: Hasta que recibamos el artículo y comprobemos su estado está bajo tu responsabilidad. Por eso, te recomendamos que nos lo envíes por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.

2. ¿En qué condiciones deben encontrarse las LOFS para su devolución?

Para efectuar la devolución, es imprescindible que el producto se encuentre tal y como lo recibiste, esto es (i) en su estado original (con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados); y (ii) con sus etiquetas y adhesivos originales.

3. ¿Tengo que pagar algo por la devolución?

Los costes de la devolución corren a cargo de LOFS. Esta regla podría cambiar excepcionalmente en períodos de rebajas o extraordinarios que se avisaría con claridad.

4. ¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez comprobemos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirás un email de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta (que será la misma desde la que realizaste el pago).